Twilio Flex

Augmentez l'efficacité des ventes avec Flex

Mobilisez votre équipe commerciale en améliorant les interactions contextuelles afin de générer des conversions et de fidéliser des clients.

Illustration of an airline agent proactively reaching out with an upgrade offer to a passenger with a tight connection.

Servez vos clients avant qu'ils ne deviennent des clients

Sales rep responding to a customer inquiry over chat or SMS to drive a sale quickly

Entrez en contact avec vos futurs clients où qu'ils soient

Augmentez l'efficacité de votre campagne en facilitant l'engagement des prospects avec une publicité. Créez des points d'entrée de type « Cliquer pour envoyer un message » dans les publicités et les résultats de recherche payants qui mettent les prospects en relation avec l'assistance en direct de Flex pour convertir la vente.

Démarrez de nouvelles discussions en un clic

Améliorez votre productivité commerciale, la qualité de vos leads et le nombre de conversions. Ajoutez un bouton « Cliquer pour appeler » ou « Cliquer pour envoyer un SMS » à votre système de gestion des leads pour optimiser les workflows de votre équipe commerciale.

Personnalisez les discussions dès le début

80 % des consommateurs dépensent plus lorsque leur expérience est personnalisée.* Aidez les commerciaux à bien comprendre les prospects avec Flex, qui extrait des données en temps réel de toute source pour créer des profils clients enrichis et affiche le contexte des interactions précédentes. 

Éliminez les étapes qui nuisent à la productivité

Évitez les discussions redondantes avec les prospects. L'interface utilisateur de Flex permet de visualiser vos précieux profils clients sur un seul écran, ce qui vous permet d'identifier immédiatement votre interlocuteur, son origine et son objectif. 

* Rapport 2022 de Twilio Segment sur l'état de la personnalisation

Series of messages between a passenger and an airline sales agent who is proactively offering an upgrade as an upsell

Retour sur investissement de Flex


Générez du chiffre d'affaires grâce à des interactions personnalisées

Augmentation de 90 points

du score NPS pour Nubank

3 fois plus

de réservations pour Vacasa

Augmentation de 188 %

du nombre de conversions de ventes pour College Hunks

Fonctionnalités de Flex


Des fonctionnalités qui facilitent l'acquisition de clients

  • Network
    Engagement omnicanal

    Entrez en contact avec vos prospects par SMS, WhatsApp, appels vocaux et vidéo, via Facebook Messenger, WebChat et Google Business Messages

  • Spreadsheet document
    Flex Insights

    Obtenez des informations sur les discussions avec les clients, suivez les indicateurs clés de performances et personnalisez vos tableaux de bord

“Nous avons pu prendre des décisions commerciales en nous appuyant sur les données. Notre taux de conversion a augmenté de 188 %, passant de 8 à 23 %.”

 Matt Knapp Director of Product Development, College Hunks

Fonctionnement


Découvrez comment Flex soutient les ventes

Prise de contact facilitée

Entrez facilement en contact avec les prospects où qu'ils se trouvent. Assurez le suivi par téléphone, SMS ou chat, sans basculer entre différentes applications ou passer d'un écran à l'autre.

Self-service flow giving the customer the option to launch a dialog on their preferred channel

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Enrichissez votre expérience de vente avec Flex

Améliorez l'efficacité de vos équipes commerciales grâce à des solutions de communication fluide et à l'accès aux données first-party pour une personnalisation simplifiée. Testez Flex gratuitement : créez une étude de faisabilité rapide et déployez-la en production lorsque vous êtes prêt.