Twilio製品

Twilioのプラットフォームポートフォリオのすべてをご紹介します。魅力的な体験の構築に必要なものがすべて揃い、あらゆるお客様の潜在能力を引き出すことができます。

Twilio products working together to improve customer experience

製品を探すヒント...

アラートと通知

信頼性の高いグローバル配信機能により、マルチチャネルでアラートと通知を配信。

Twilio Messaging logo

Programmable Messaging

1つのメッセージングAPIから、プログラムにより、チャネルをまたいで通知を送信。

  • SMS、MMS、WhatsApp、プッシュ
  • 信頼性の高いグローバルな配信
  • リアルタイムのルート最適化

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Twilio Programmable Voice logo

Voice

ボイスAPIから、プログラムによる音声通知で消費者にリーチ。

  • テキストを音声に変換
  • 数百におよぶ方言や言語に対応
  • グローバルキャリアインフラストラクチャ

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Twilio SendGrid Email API logo

SendGrid Email

SendGrid Email APIが、大量のメールを確実に受信ボックスに配信。

  • 独自のメール転送エージェント
  • 配信に関するインサイト
  • 信頼性の高いグローバルな配信

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Twilio Lookup logo

Lookup

Lookup APIが、電話番号を検証して不正行為のリスクを軽減し、インタラクションを最適化。

  • 回線種別の互換性の確保
  • 電話番号によるリスク評価
  • ID照会

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コンタクトセンター

強力でパーソナライズされたインタラクションの提供を簡単にできるようにしたコンタクトセンターを立ち上げます。

Twilio Flex logo

Flex

あらゆるカスタマイズが可能なクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム。パーソナライズされたワークフローを構築し、効率を高めます。

  • オムニチャネルエンゲージメント
  • あらゆるデータソースと統合
  • インテリジェントなオペレータールーティング

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Cloud contact center

IVRとセルフサービスの自動化

AI対応のカスタマーサービスを提供する最新のIVRにより顧客体験を強化し、基本的な問い合わせにはオペレーター(有人)が介入することなく処理できます。

Twilio Programmable Voice logo

Voice

ボイスAPIにより、グローバル規模で通話の発信、受信、監視、データのキャプチャを実行。

  • グローバルキャリアインフラストラクチャ
  • 通話品質モニタリング
  • Dialogflow CXを使用した仮想オペレーター

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Twilio Studio logo

Studio

ドラッグアンドドロップビルダーにより、カスタムIVRとセルフサービスワークフローを作成。

  • 利用可能なテンプレート
  • コードでカスタマイズ
  • サードパーティ統合を活用

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Twilio Flex logo

Flex

セルフサービスからオペレーター(有人)への背景情報の受け渡しを、任意のチャネルで行えるようにします。

  • オムニチャネルエンゲージメント
  • あらゆるデータソースと統合
  • インテリジェントルーティング

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Twilio Messaging logo

Conversations

メッセージングAPIから、必要に応じてテキストメッセージで顧客に応答します。

  • SMS、MMS、WhatsAppなど
  • 多人数参加の対話型メッセージング
  • 信頼性の高いグローバルな配信

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マーケティングとプロモーション

関連性の高いパーソナライズされたコミュニケーションにより、好みのチャネル全体で顧客にリーチできます。

Twilio Engage logo

Twilio Engage

データファーストな統合型プラットフォームにより、オムニチャネルキャンペーンをパーソナライズ。

  • 顧客データプラットフォーム
  • スケーラブルなネイティブチャネル
  • 強力なオーケストレーション

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Twilio SendGrid Email API logo

SendGrid Email

SendGrid Email APIが、大量のメールを確実に受信ボックスに配信。

  • 独自のメール転送エージェント
  • 配信に関するインサイト
  • 信頼性の高いグローバルな配信

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Twilio Segment logo

Segment CDP

リアルタイムの顧客データにより効果の高いキャンペーンを作成する顧客データプラットフォーム。

  • 複数のソースにわたる顧客データの収集
  • 顧客プロフィールを構築
  • AI対応データの有効化

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Twilio Messaging logo

Programmable Messaging

1つのメッセージングAPIから、パーソナライズされた顧客リエンゲージメントを大規模に送信。

  • SMS、MMS、WhatsAppなど
  • 信頼性の高いグローバルな配信
  • リアルタイムのルート最適化

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Twilio Lookup logo

Lookup

Lookup APIが、電話番号を検証して不正行為のリスクを軽減し、インタラクションを最適化。

  • 回線種別の互換性の確保
  • 電話番号によるリスク評価
  • ID照会

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Twilio Marketing Campaigns logo

Marketing Campaigns

魅力的なメールを大規模にデザインして送信するためのメールマーケティングツールのスイート。

  • 連絡先管理
  • 柔軟な設計と編集
  • 統合されたテストと分析

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認証とオンボーディング

アカウントの作成とログインの際にユーザー認証を追加。詐欺から保護します。

Twilio Verify logo

Verify

ユーザー認証APIにより、マルチチャネルのワンタイムパスコード配信とサイレントネットワーク認証を行います。

  • 100%のSMSポンピング保護
  • 電話番号登録なし
  • グローバルに管理されたソリューション

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Twilio Lookup logo

Lookup

Lookup APIが、電話番号を検証して不正行為のリスクを軽減し、インタラクションを最適化。

  • 回線種別の互換性の確保
  • 電話番号によるリスク評価
  • ID照会

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Secure user verification

ビルダーツール

アプリの構築、展開、運用、拡張は、Twilioの開発者ツールで行えます。

Twilio Developer Center logo

サーバーレス

サーバーレス環境で、通信アプリを構築。サーバーのスピンアップや、インフラストラクチャの維持は必要ありません。

  • HTTPエンドポイントホスティング
  • コード不要のワークフロービルダー
  • 状態の同期化

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Twilio Studio logo

Studio

ドラッグアンドドロップビルダーで、コミュニケーションワークフローを作成。

  • 利用可能なテンプレート
  • コードでカスタマイズ
  • サードパーティ統合を活用

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Twilio Functions logo

Functions

サーバーレス環境で、本番環境グレードのイベント駆動型Twilioアプリケーションを迅速に作成できます。

  • デフォルトのセキュリティ機能
  • 自動スケーリング
  • ネイティブにTwilioに統合

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サービスとサポート

Twilioはお客様の成功をお手伝いします。規模やTwilioプロジェクトのステージにかかわらず、あらゆる企業にサポートとサービスを提供します。

Sheild with globe symbol

Twilio Edition

アクセス権限管理、管理者ツール、セキュリティ機能が追加されています。

  • 監査に関する高度なインサイト
  • HIPAAアカウント
  • 請求に関する高度なインサイト
Twilio Support Center logo

サポートプラン

お客様のTwilioアカウントのサポートプランは、基本プランからパーソナライズされたプランまで。

  • 応答時間保証
  • 専任のテクニカルアカウントマネージャー
  • 24時間365日のライブチャットと電話によるサポート
Customer service agent

プロフェッショナルサービス

Twilioの専門家チームが、お客様のユースケースを迅速に本番環境に移行できるよう支援します。

  • 規模の拡大に向けたプロジェクトロードマップ
  • ベストプラクティス
  • 配信の最適化

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Women on phone reading a text message from Twilio